Заказы формируются после оформления и оплаты на сайте.
После того, как заказ будет отправлен, на указанный электронный адрес поступит трек-номер для его отслеживания.
Если вы не получили трек в течение указанного времени, свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами любым удобным способом, указав номер вашего заказа.
Срок обработки заказа составляет 1-2 рабочих дня. Формирование и отправка заказов осуществляется в рабочие часы, с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
Средний срок доставки по России составляет от 3 до 21 дней, в зависимости от способа и географического положения места назначения. Если ваш заказ был оформлен в выходной/праздничный день или в нерабочее время, он будет отправлен в ближайший рабочий день.
[ Доставка ]
Оформление заказа
Сроки доставки
Со сроками доставки можно ознакомиться на сайте www.russianpost.ru
почта россии
cdek
Со сроками доставки можно ознакомиться на сайте cdek.ru
Осуществляется транспортными компаниями СДЭК и ПОЧТОЙ РОССИИ. Возможен самовывоз.
[ Оплата ]
Формирование и отправка заказов осуществляется только по 100% предоплате
Сервис приема оплаты представлен сбербанк-эквайрингом
Сбербанк-эквайринг не передает данные вашей карты магазину и третьим лицам. безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения https и двухфакторной аутентификацией пользователя 3d secure.
В соответствии с ФЗ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата денежных средств уточняйте у администратора интернет-магазина.
В соответствии с ФЗ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата денежных средств уточняйте у администратора интернет-магазина.
[ Возврат ]
Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (для юридических лиц – согласно гражданскому кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования
Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования
Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
– на товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
– на товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара
– на товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
– на товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара
По всем вопросам касательно возврата и обмена товаров необходимо обращаться на почту am.cosmetic@bk.ru
для возврата товара нужно соблюсти 4 простых правила:
1. Оформить возврат не позднее 7 календарных дней после получения — для заказов, приобретенных онлайн;
2. Сохранить оригинальность упаковки;
3. Проверить, что при приемке потребительские свойства и товарный вид позиции не пострадали;
4. Проверить товар на наличие следов эксплуатации.
для возврата товара нужно соблюсти 4 простых правила:
1. Оформить возврат не позднее 7 календарных дней после получения — для заказов, приобретенных онлайн;
2. Сохранить оригинальность упаковки;
3. Проверить, что при приемке потребительские свойства и товарный вид позиции не пострадали;
4. Проверить товар на наличие следов эксплуатации.
